Marka Kavramına Giriş ( 5)
Marka karşılıklı ilişkiye dair bir söz ve vaattir.
Marka kimliği Marka imajı
| Kurumdan kaynaklanır | Tüketicinin algısındadır |
| Kimlik geleceğe bakar | İmaj geçmişe bakar |
| Kimlik aktiftir | İmaj pasiftir |
| “Nerede olmak istediğinizi” temsil eder | “Şu an nerede olduğunuzu” temsil eder |
Marka insanlaştırma oyunu?